地都高级客服经理招聘信息_天虹数科商业股份有限公司揭阳天虹购物中心最新招聘信息-揭阳地都招聘网(0663JOB.COM)

高级客服经理 (1人)7000~10000

大专 | 3年 | 30岁-45岁 | 全职

每周双休 带薪年假 年终奖 饭补或工作餐 社会保险 医疗保险 加班补助

招聘部门：部门不限

工作地点：广东揭阳

住宿情况：不解决住宿问题

性别要求：不限

发布日期：2024年02月05日

有效日期：2024年08月06日

天虹数科商业股份有限公司揭阳天虹购物中心

国有企业 | 1000人以上 | 未填写

职位描述

岗位职责:
1、负责购物中心客户服务中心的管理工作，确保为顾客提供满意的服务(导购服务、便民服务、小天及其他业务办理）。
2、对购物中心资金管理流程进行监控，熟悉VIP室、统收收银、商户资金管理流程的控制要点，以及营业款押运的注意事项，定期抽查收银员的资金安全状况，做好三防即“防盗、防骗、防抢”工作，确保无资金安全事故。
3、负责检查购物中心内外的环境卫生及ISO22000卫生和虫害的控制，以及各分承包方（巴士车、清洁、花草、消杀、纸皮收集、垃圾清运、大理石晶面维护）的监督、管理、评审工作，确保各分承包方服务质量达标，并按规范执行，确保为顾客提供满意的服务和环境。
4、负责购物中心的商圈拓展活动，有效提升购物中心在当地商圈的影响力。组织购物中心团购工作，做好大客户的关系维护，培训和指导管理员团购相关知识，提高全员团购接待技巧。
5、负责VIP数据分析，对VIP数据进行异常监控，保证预付卡销售及VIP卡返利的准确性。

任职要求:
1、教育背景：大专（含）以上学历；
2、任职经历：由工作经验者优先；
3、能力要求：（1）了解市场动态，熟悉顾客心理和消费需求，思维灵活，富有创意；（2）语言表达能力强，具备较强的应变能力和协调组织能力；（3）具备一定的文字功底，出色的文书撰写能力；（4）高度的团队合作精神与独立解决问题的能力；（5）具备危机处理的经验和实践能力。

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